Назначение программного обеспечения 

Программное обеспечение «ИИ-помощник по мерам социальной поддержки» предназначено для автоматического консультирования граждан по вопросам получения мер социальной поддержки и льгот, исходя из данных пользователя и действующего федерального и регионального законодательства.

Функциональные возможности программного обеспечения 

«ИИ-помощник по мерам социальной поддержки» обеспечивает следующий функционал:

1. Определение социальной категории пользователя:

• Автоматический анализ сообщения пользователя;
• Распознавание категорий: семьи с детьми; ветераны и пенсионеры; инвалиды; почетные доноры; пострадавшие от радиации; участники специальной военной операции и члены их семей; пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; лица, отбывшие уголовное наказание; граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации; малоимущие граждане; и др. категории граждан;
• Извлечение ключевых параметров из первого сообщения (возраст, группа инвалидности, количество детей и др.).

2. Умный сбор дополнительной информации:

• Динамическое формирование уточняющих вопросов;
• Анализ первоначального запроса — исключение повторных вопросов;
• Адаптация под контекст диалога;
• Возможность задавать вопросы вне заранее заданного списка;
• Логический пропуск нерелевантных вопросов.

3. На основании собранных данных и анализа актуальных нормативно-правовых актов федерального и регионального уровня «ИИ-помощник по мерам социальной поддержки» автоматически определяет перечень мер социальной поддержки и льгот, применимых к конкретному гражданину.

По каждой выявленной мере поддержки «ИИ-помощник по мерам социальной поддержки» предоставляет пользователю подробную инструкцию, включающую: описание меры поддержки; перечень необходимых документов; контактные данные и адреса для обращения.

В интерфейсе «ИИ-помощника по мерам социальной поддержки» реализован режим «свободного» общения, позволяющий пользователю в произвольной форме описать свою проблему или потребность. Программное обеспечение обрабатывает запрос с учетом контекста и предоставляет релевантный, развернутый и понятный ответ.

Преимущества использования программного обеспечения

«ИИ-помощник по мерам социальной поддержки» представляет собой решение для автоматизации консультаций по мерам социальной поддержки граждан.

Заказчик получает доступ к готовому рабочему программному обеспечению в виде интеллектуального чат-бота (в домене и с логотипами заказчика), интегрированного с платформой MAX, который обеспечивает:

Для Пользователей:

• доступность получения консультаций 24/7 в удобное для пользователя время;
• высокую точность подбора мер поддержки и льгот с учетом индивидуальной ситуации пользователя через уточняющие вопросы;
• оперативность получения ответов путем поиска в актуальной нормативно-правовой базе;
• получение ответов только на основе официальных нормативно-правых документов;
• простоту использования (естественный язык общения);
• возможность управления диалогом, возможность задавать уточняющие вопросы или завершить разговор;
• повышение доступности и качества информирования граждан путем автоматизации консультаций.

Для Заказчика:

• снижение нагрузки на сотрудников органов социальной защиты населения по вопросам консультирования граждан;
• получение консультаций неограниченным количеством пользователей одновременно;
• единая база знаний — централизованное хранение нормативно-правовых документов;
• автоматическое обновление нормативно-правовой базы;
• единообразие ответов (исключаются разночтения между разными сотрудниками);
• полная запись диалогов (логирование) для анализа/ статистики.

Установка программного обеспечения

Программное обеспечение распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются.

В рамках внедрения программного обеспечения Разработчиком производится настройка и подключение «ИИ-помощника по мерам социальной поддержки» в домене и с логотипом Заказчика, интегрированного с платформой MAX. Заказчику предварительно необходимо создать чат-бот на платформе МАХ для бизнеса https://business.max.ru и передать Разработчику токен доступа к нему.

Стоимость программного обеспечения

Стоимость «ИИ-помощника по мерам социальной поддержки» рассчитывается индивидуально и зависит от особенностей и потребностей Заказчика: численности населения региона/ муниципалитета, количества региональных/ муниципальных нормативно-правовых актов и срока использования программного обеспечения. Все затраты, связанные с эксплуатацией и обновлением программного продукта (включая серверные мощности, необходимое программное обеспечение, использование нейросетевых моделей и иные обязательные расходы), входят в состав услуги и находятся в зоне ответственности Разработчика.

Для индивидуального расчета стоимости направьте, пожалуйста, запрос на электронную почту: proektks_plus@proektks.ru.