В рамках цифровизации медицинских учреждений компания «Проекты КС» предлагает рассмотреть возможность комплектации медицинских организаций системой управления внутренними процессами медицинских учреждений «Medics», разработчиком которой является КГБУЗ «Красноярская краевая клиническая больница».

Информационная система «Medics»– это большой корпоративный портал, комплексная система, автоматизирующая многие бизнес-процессы медицинского учреждения, состоящая из нескольких компонентов, которые могут осуществлять свои целевые функции как вместе, так и по отдельности.

1. Базовые компоненты системы – это основной блок программного обеспечения Medics, который приобретается по умолчанию при покупке ПО. Это первая социальная сеть, предназначенная для медицинских учреждений, она позволяет организовать единое информационное пространство для общения и взаимодействия всех служб и подразделений.
2. Виртуальная поликлиника – система дистанционного и заочного консультирования пациентов, направляемых из других медицинских учреждений. Внедрение системы на 50% снизит очереди в регистратуре, позволит управлять ресурсами поликлиники более эффективно. Также позволяет сократить время пребывания пациента при очном обращении на 66% (с 21 дня до 7 дней), сократить сроки обследования пациента в три раза, тем самым, увеличивая удовлетворенность пациента уровнем оказываемых услуг.
3. Автоинформатор – система автоматического обзвона пациентов, позволяет заранее освобождать талоны, на которые определена неявка, при этом занимая их другими ожидающими пациентами. Это влечет сокращение непроизводственных затрат и повышение экономической эффективности работы поликлиники (около 1 млн рублей в год на примере КГБУЗ «ККБ»).
4. Кейс-менеджмент – это система, сопровождающая пациента в решении его проблемы от начала до конца. Система позволяет выявить проблемы, которые возникают или могут возникнуть на амбулаторном этапе пациента для их анализа и поиска путей решения. Систему можно приобрести только после приобретения виртуальной поликлиники.
5. Система планирования госпитализации (включая Контакт-центр) – это универсальный инструмент, позволяющий четко планировать госпитализацию пациентов на амбулаторном этапе. Внедрение системы в тандеме с Контакт-центром позволяет обеспечить госпитализацию подготовленных пациентов, не имеющих противопоказания на момент госпитализации. А статистика говорит, что это 7% от общего объема.
6. Управление операционными – это система расписания на каждый операционный стол. Внедрение системы позволяет более оптимально управлять самым дорогостоящим и узким звеном больницы, а также снизить вероятность отмен операций (с 10% до 3,5 % на примере КГБУЗ «ККБ»).
7. Мониторинг и прогнозирование объемных показателей, финансов – это система, позволяющая получать своевременную и достоверную информацию на основе единых алгоритмов расчета. Кабинет заведующего – это инструмент для контроля за соблюдением текущих объемов отделения с последующим прогнозированием.
8. Система контроля состояния процессов (DashBoard) — универсальная система мониторинга процессов, где каждый индикатор — это отдельный мониторинг процесса, включающий в себя информацию из разных систем учреждения Индикаторы могут объединены в группы по направлениям деятельности больницы для более эффективного управления процессами в организации.
9. Система управления рисками — это одна из главных частей системы менеджмента качества оказываемых медицинских услуг и один из целеполагающих моментов для повышения безопасности оказания медицинской помощи. Позволяет своевременно выявлять неблагоприятные события, осуществлять привязку к конкретному ответственному, производить поиск корневой причины и предотвращать повторение.

В целом, система управления внутренними процессами медицинских учреждений «Medics» позволяет:

• улучшить качество предоставляемых медицинских услуг и повысить уровень удовлетворенности пациентов;
• получать достоверную информацию обо всех процессах в МО в режиме реального времени;
• эффективно управлять бизнес-процессами и дорогостоящими ресурсами;
• минимизировать потери и риски;
• организовать единое информационное пространство для общения и взаимодействия всех служб и подразделений.

Внедрение системы «Medics», среди прочего, позволило КГБУЗ «Красноярская краевая клиническая больница» стать лидером в Сибири по многим значимым показателям и одной из немногих российских клиник, кто имеет международный сертификат качества ISO-9001, прошла добровольную сертификацию по методическим рекомендациям Росздравнадзора. В 2018 году Росздравнадзор вручил ККБ награду «Медицинская организация – лидер в обеспечении качества и безопасности медицинской помощи».