с телефона есть интернет а с компа пишет что нет доступа что за дела, как так может быть ? Договор № 10083740
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Попробуйте с Вашего компьютера авторизоваться по ссылке: http://192.168.200.1/login
Сергей
написал(а) 21.02.2020 в 10:10:
Очень часто сталкиваюсь с такой проблемой. Не могу оплатить пакет. Либо не переходит на страницу банка, либо при получении СМС с кодом подтверждения оплаты связь обрывается.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер договора.
Андрей
написал(а) 21.02.2020 в 06:17:
Прошу запустить преостановлеый трафик в связи с возвращением из командировки договор 10121430
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Фактически мы продлеваем срок действия пакета, что и было произведено на основании прошлого Вашего запроса.
Максим
написал(а) 20.02.2020 в 17:23:
Здравствуйте, Прошу Вас перенести неиспользованный трафик на время отпуска с 23.02.2020 по 21.03.2020 №договора 10134780
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Антон Дмитриевич
написал(а) 19.02.2020 в 05:45:
Не пришел чек об оплате на почту о последнем платеже на 2500 р.
Договор № 10179660
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Обратитесь на почту wifi@proektks.ru с указанием номера договора и на какую оплату необходим чек.
Булат
написал(а) 18.02.2020 в 14:04:
Преостоновить договор 10160680, по причине выезда в отпуск, с 20.02.2020 по 3.04.2020
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Роман
написал(а) 17.02.2020 в 17:24:
Прошу продлить действие пакета интернета до 17.03.2020. ПРИЧИНА: ТРАФИК ПОЛНОСТЬЮ НЕ ИЗРАСХОДОВАН. Из 17 Гб использовано чуть больше 10 Гб.
Я оплатил 17 Гб, но полностью за месяц пакет интернета не израсходовал. Поэтому прошу продлить срок использования пакета интернета.
Договор 10168010
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! В соответствии с пунктом 5.7 Договора публичной оферты "По истечению одного календарного месяца с момента оплаты неиспользованный трафик обнуляется." Продление трафика возможно лишь в исключительных случаях. Неполное израсходование трафика таковым не является.
Алексей
написал(а) 17.02.2020 в 16:38:
Алексей написал(а) 16.02.2020 в 10:17:
Здравствуйте! Не могу выйти в интернет с ноутбука из-за DNS-сервер не отвечает! Договор № 10090790
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Алексей! Убедитесь, что DNS назначен автоматически, в противном случае проблема сохранится
Я все проверил, стоит автоматически. Трое суток уже инет вылетает!
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Алексей! Уточните Ваше расположение (общежитие, корпус, этаж), а также удобное время для звонка
Алексей
написал(а) 16.02.2020 в 10:17:
Здравствуйте! Не могу выйти в интернет с ноутбука из-за DNS-сервер не отвечает! Договор № 10090790
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Алексей! Убедитесь, что DNS назначен автоматически, в противном случае проблема сохранится
Роман
написал(а) 15.02.2020 в 00:50:
Прошу продлить действие пакета интернета до 17.03.2020. Так как трафик ещё не израсходован. Договор 10168010 тел. 9132206948 спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, причину продления действия пакета интернета.
Роберт
написал(а) 14.02.2020 в 16:51:
14.02.20.оплатил 250 рублей а меня не подключили пишут у вас нет активного трафика вопрос почему
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Роберт! Уточните Ваш номер договора, либо номер, на который зарегистрирован Ваш договор
Dmitrii
написал(а) 14.02.2020 в 16:16:
Не могу зайти в свой лк сбросьте пожалуйста пароль чтобы я установил новый
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Дмитрий! Пройдите повторно активацию.
Андрей
написал(а) 11.02.2020 в 16:03:
Здравствуйте, прошу приостановить действие трафика на время командировки с 11.02.2020 до 20.02.2020 договор 10121430
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. Ваш запрос обработан.
Юрий
написал(а) 01.02.2020 в 17:47:
Не удаётся подключить пакет услуг максима. Можете исправить? Договор № 10152460.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. На данный момент по договору № 10152460 опция "Максима" активна.
Александр
написал(а) 31.01.2020 в 16:47:
10166790
Cегодня 31.01.20 всё работает . Задержек с авторизацией нет.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. благодарим за обратную связь.
Александр
написал(а) 30.01.2020 в 18:03:
10166790
Александр - почему последнии дни проблемно зайти на страницу авторизации ? Либо вообще не загружается либо - ну очень долго грузится. Проблемы подключения как на мобильном устройстве так и с ноутбука. Общ №12
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. По полученным данным технические неполадки у оборудования отсутствуют, канал работает исправно. Произведена перезагрузка. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз и сообщите о результатах.
Ринат
написал(а) 28.01.2020 в 09:11:
Добрый день! Приостановите пакет интернета с 29.01 по 5.03. Супержоговор #10164690
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте. Ваш запрос обработан.
Эдуард
написал(а) 25.01.2020 в 18:34:
Прошу перенести остатки трафика на 13.02.2020. Номер договора 10165530.
Добрый вечер. Договор 10081720 ...19.01.2020 пополнил 1000р 22 .01.2020 уже нет,что то интересно быстро закончился...хотя в прошлую вахту 1000р хватало на неделю....KS начинает очень сильно разочаровывать😡😡😡😡
Ответ от администратора: admin
Добрый день!
По договору 10081720 19.01.2020 наблюдалось высокая активность с устройства фирмы samsung. За период с 18:14 19.01.2020 до 01:03 20.01.2020 было скачано 3500 мбайт трафика. Скорее всего было обновление устройства или приложений. Проверьте, пожалуйста, отключены ли у Вас на устройстве обновления через wifi.
Инструкции по отключению есть на нашем сайте.
Viktor
написал(а) 21.01.2020 в 06:00:
Договор № 10193130
Здравствуйте.вчера подключил пакет за 250 р , не успел войти в интернет а надо было срочно в моб.банк но пакет уже был израсходаван,и времени с момента подключения до отключения прошло не более 5 мин,как так?🤔это какойто новый вид мошеничества?или что?
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Виктор! Ваш трафик израсходован Вами или Вашим устройством в течение 20 минут при обмене трафиком с Apple. Вся доступная информация направлена Вам на электронную почту.
Александр
написал(а) 20.01.2020 в 19:18:
Здравствуйте, прошу приостановить действие трафика на время отпуска с 21.01.2020 до 20.02.2020 договор #10145690
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Александр! Ваш запрос обработан
Сергей
написал(а) 19.01.2020 в 21:39:
Прошу приостановить действующий пакет в связи с отъездом в отпуск с20.01.2020 по 19.02.2020 , договор 10170740
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
ЗАпрос обработан
Юлия
написал(а) 19.01.2020 в 16:15:
Доброго времееи суток! Прошу приостоновить интернет в период межвахтового отпуска с 19.01.2020 по 14.02.2020 договор 10170010.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Запрос обработан
Денис
написал(а) 19.01.2020 в 07:45:
Доброго времени суток! Прошу вас приостановить действующий пакет трафика в связи с отъездом в отпуск с 18.01.2020 до 17.02.2020г. Номер договора 10167170.Заранее благодарю.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Запрос обработан
Виталий
написал(а) 19.01.2020 в 01:24:
Прошу приостановить действующий пакет интернет трафика с 19.01.20г. по 15.02.20г. Номер договора 10132860
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Запрос обработан
Татьяна
написал(а) 17.01.2020 в 05:42:
Здравствуйте. Прошу приостановить действие трафика на время отпуска с 21.01.2020 до 13.02.2020 договор 10165680.
Ответ от администратора: Админ
Татьяна, добрый день!
Срок действия последнего активного пакета закончился 18.01.2020.
Так как дата окончания пакета раньше, чем отъезд в отпуск, продлить пакет не представляется возможным.
алексей
написал(а) 16.01.2020 в 18:10:
Здравствуйте. Прошу приостановить действие договора № 10119460 на период отпуска с 18.01.2020 по 15.02.2020
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Запрос обработан
Даниил
написал(а) 15.01.2020 в 16:47:
Здравствуйте, прошу заблокировать интернет с 17.01.2020 по 15.02.2020 на период отпуска. №договора 10100850
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Запрос обработан
Игорь
написал(а) 14.01.2020 в 05:59:
Добрый день. При оформлении договора на главной странице сайта было указано, что подарочный сертификат действителен до 8 декабря 2020 года! На деле же оказалось, что до 8 января 2020 года, о чем я не знал, и не смог воспользоваться полностью данной возможностью по причине того, что был проинформирован не правильно. Возможно ли как то решить данный вопрос? Номер договора № 10192220. Спасибо.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день! Объявление с ошибкой провисело на сайте буквально полчаса и было оперативно заменено. Так же срок действия пакета был прописан в личном кабинете в разделе "отчет по трафику", если делать детализацию по пакетам.
Приноси извинения за доставленные неудобства.
Алексей
написал(а) 12.01.2020 в 18:30:
Алексей написал(а) 13.11.2019 в 09:45:
Прошу приостановить действующий пакет в связи с отъездом в отпуск! С 13.11.2019 по 11.01.2020гг. Договор № 10090790
Ответ от администратора: admin
Добрый день, Алексей! Ваш запрос обработан. Договор № 10090790. Здравствуйте! Пишу так, как нет интернета. Откопирован первоначальный запрос на отключение до 11.01.2020гг.
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Алексей! Доступ в Интернет восстановлен
