Здравствуйте. Не могу произвести оплату, страница блокируется. Номер договора 10084000.
Ответ от администратора: admin
Алексей, добрый день!
Уточните, пожалуйста, картой какого банка пытаетесь оплатить? Не могли бы Вы прислать нам скрин-шот ошибки на почту wifi@proektks.ru?
На данный момент существует проблема с оплатой с карт Банка Москвы ВТБ, устраняем. В качестве временного решения можно выполнить оплату через мобильный интернет: Отключиться от wi-fi проекты КС, через мобильный интерне зайти в личный кабинет по логину и паролю и произвести оплату.
Денис
написал(а) 20.11.2017 в 14:53:
Здравствуйте инет ваще огонь порадовали! Возможно сделать тариф игровой для онлайн игр? И хотелось бы безлимитный интернет.
Ответ от администратора: admin
Денис, благодарим Вас за положительный отзыв!
На данный момент тарифы для геймеров и безлимитный тариф разрабатываются. Это требует некоторого времени, чтобы сохранить высокое качество услуги и предоставить адекватную цену за эти тарифы.
Антон
написал(а) 08.11.2017 в 18:47:
Добрый день! Я случайно оплатил два раза, можно ли вторую сумму переправить на следующий месяц?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Для понимания ситуации, уточните, пожалуйста, номер договора
Олег
написал(а) 08.11.2017 в 16:14:
Добрый день. Вышлите пожалуйста на электронную почту квитанцию об оплате, для отчетности. 1500 руб 01.11.17 по договору 10082750. Ставил галочку при оплате, ни чего к сожалению не пришло (((
Ответ от администратора: admin
Добрый день!
Чеки об операции формирует банк, Если чек не получен, то Вы можете запросить чек по операции в банке, который выпустил Вашу карту.
На данный момент отправили запрос в банк, по какой причине не пришел чек об оплате.
Благодарим за обращение!
Егор
написал(а) 07.11.2017 в 17:11:
Да меня устраивает тариф за 500. Можно мне ого подключить!!!
Ответ от администратора: Админ
Егор, инструкция по подключению описана на странице нашего сайта "Wi-fi в поселке Еруда" - ссылка http://proektks.ru/wi-fi-v-erude
Кирилл
написал(а) 07.11.2017 в 17:09:
А можно сделать так, чтобы оплату производить не только с банковской карты ,а еще и например по смс , через мобильных операторов.
Ответ от администратора: Админ
Кирилл, на данный момент существует только один способ оплаты - банковской картой. В ближайшее время рассмотрим варианты альтернативного способа оплаты.
Благодарим за обращение!
Елена
написал(а) 07.11.2017 в 10:27:
какая скорость в Еруде? Муж сможет общаться о скайпу? как купить карту?
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Скорость высокая и стабильная, конкретное число зависит от загрузки канала. Общаться по скайпу возможно с хорошим качеством видео и голоса.
Оплата услуг осуществляется в личном кабинете после регистрации. Подробнее о регистрации - http://proektks.ru/wi-fi-v-erude
Сергей
написал(а) 06.11.2017 в 04:27:
Здравствуйте. Как и где можно посмотреть остаток трафика? В личном кабинете и на сайте показывает только израсходованный трафик,а в связи обновленной линейкой тарифа не понятно как пересчитали старый подключенный тариф по обновленному. 16.10 был подключен тариф 1,5 Гбайт за за 1000 рублей. Расскажите как пересчитали с 01.11 на новый тариф. И где именно посмотреть остаток,а не израсходованный трафик.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Остаток трафика можно проверить в личном кабинете в разделе "отчет по трафику" далее нажать "Пакеты услуг". В данном разделе будет отображаться остаток трафика.
Если у Вас был активирован пакет Стандарт 16.10., то с 1.11.2017 по данному пакету доступно 4500 мбайт, в Вашем случае до 15.11.2017.
Владимир
написал(а) 05.11.2017 в 05:31:
Подскажите как создать личный кабинет чтобы произвести оплату за какой нибудь тариф?
Ответ от администратора: Админ
Здравствуйте!
Доступ в личный кабинет можно получить нажав кнопку "Активация" на странице авторизации (первая страница, которая выходит при подключении к wi-fi сети). На странице активации вводите свои ФИО и номер телефона без +7 и 8, на него Вам придет СМС с логином и паролем.
По логину и паролю Вы сможете входить в личный кабинет (для оплаты и контроля трафика), а так же открывать доступ в Интернет проходя авторизацию при подключении к сети.
Павел
написал(а) 04.11.2017 в 21:27:
Доброй ночи. 5.11.17 примерно в 00-45 оплатил 1000 руб. В ЛК все отражается. В интернет по итогу зайти не могу ибо с вашей стартовой страницы отображается что "пакет услуг не подключен, пройдите в ЛК". Но в ЛК то все норм. Договор № 10079260
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Администратором был проверена авторизация под Вашим логином, проблемы с доступом не обнаружено. Попробуйте перезапустить браузер, почистить кеш или зайти с другого браузера на страницу авторизации. Ссылка на страницу авторизации - http://95.156.102.202/auth.do
Егор
написал(а) 04.11.2017 в 08:33:
Здравствуйте. Прошёл активацию, положил диньги на счёт 250 рублей потом еще 250 рублей. В личном кабинете показывает баланс 500 рублей. Но к тарифу не подключен. При вводе логина и пороля выбрасывает. Договор 10080310.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Не смогли до Вас дозвониться. Произошел технический сбой, который на данный момент устранен.
Вас устроит вариант подключения пакета за 500 рублей?
Дмитрий
написал(а) 04.11.2017 в 02:20:
Оплатил 250,пишет баланс 0.,ничего не скачивал.второй раз оплатил 250 ,результат аналогичен! ЭТО ЧТО ЗА КИДАЛОВО ?беспредел.
Ответ от администратора: Админ
Добрый день!
Когда вы оплачиваете пакет услуг, денежные средства сразу списываются и активируется пакет услуг соответствующий сумме. Доступ в Интернет открывается по вводу логина и пароля на странице авторизации (та страница, которая открывается первой, при подключении к wi-fi.
Уточните, ваш номер договора, проверю все по нему. и контактный номер телефона.
Алексей
написал(а) 03.11.2017 в 16:27:
Доброго времени суток! За интернет спасибо! Общение и видео позволяет. Можно ли настроить, чтобы пинг в онлайн игре WOT(танки) был не 200-300, а до 100?
Ответ от администратора: Админ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв!
Пинг зависит от сервера, к которому присоединяетесь при игре, с нашей стороны ограничений нет никаких.
Если у Вас есть возможность, проверьте пинг на другом сервере игры и направьте нам результаты. Будем разбираться!
Андрей
написал(а) 03.11.2017 в 07:32:
Здравствуйте! Подключился к интернет за 250 рублей не могу выйдти в интернет. Браузер скидывает на личный кабинет. Израсходовал трафик 34мб из 600мб а при проверки баланса пишет 0 руб.
Ответ от администратора: Админ
Здравствуйте!
Не могли бы Вы уточнить номер договора?
Вадим написал(а) 02.11.2017 в 09:45:
Здравствуйте, хотел выразить благодарность за обнавления трафика,ребята вы молодцы 8 гигов за 1500 тысячи рублей это очень хорошая цена теперь можно не бояться за трафик и играть и обнавлял тяжёлые онлайн игры.Работаю в ночь играть днём пинг нормальный бывает просачивается,но в целом все гуд,насчёт игр в вечернее время сказать ничего не могу т.к. ещё не пробовал,если хотите могу отписаться.А так в целом много с кем общаюсь и Вы очень порадовали всех своими новыми тарифами у многих надежда на вашего провайдера.желаю процветания и только улучшаться,а не ухудшаться. 😉
ПОЛЮС ЕРУДА.
Ответ от администратора: Админ
Вадим, благодарим Вас за отзыв и пожелания!
Мы стараемся для вас и очень рады, что наши нововведения понравились нашим пользователям!
Алексей
написал(а) 01.11.2017 в 18:03:
п.Еруда, ул. Таежная, общежитие 3, второй этаж комнаты 209, 207, 205. Слабый и не стабильный сигнал!
Ответ от администратора: Админ
Благодарим за подробную информацию! Передана техническим специалистам, будем разбираться!
Алексей
написал(а) 31.10.2017 в 19:05:
Здравствуйте! Почему роуторы расположены так, что качественной связью могут воспользоваться не все?
Ответ от администратора: Админ
Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить конкретнее: адрес, по которому наблюдается низкое качество связи, этаж?
Andrew
написал(а) 20.10.2017 в 15:26:
Оплата возможна только карточкой Сбербанка?
Ответ от администратора: Админ
Оплатить можно картами платежных систем Visa, MacterCard, MIR любого банка. Сбербанк выступает в качестве проводника транзакции. Благодарим Вас за обращение!
Евгений
написал(а) 20.10.2017 в 11:16:
Где отслеживать остаток трафика?
Ответ от администратора: Админ
Остаток входящего трафика можно отслеживать в Личном кабинете абонента в разделе "Отчет по трафику". Прямая ссылка размещена на странице авторизации, а так же на нашем сайте в разделе Wi-fi в поселке Еруда. Благодарим Вас за обращение!
Вячеслав
написал(а) 19.10.2017 в 18:08:
Здравствуйте! Будет ли расширяться линейка тарифов в Еруде? Интересует безлимитные предложения и их ориентировочная стоимость?
Ответ от администратора: Админ
Мы работаем в данном направлении, вся информация будет оперативно предоставлена на нашем сайте.
Благодарим Вас за обращение!
