Здравствуйте! Приостановите, пожалуйста, пакет по договору 10182970. Спасибо! Еду в отпуск.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, период в формате с дд.мм.гг. по дд.мм.гг.
Александр
написал(а) 02.06.2020 в 14:02:
Здравствуйте прошу остановить пакет интернета на время отпуска с 03.06.2020 по 10.07.2020 договор 10145690
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Алекс
написал(а) 01.06.2020 в 20:07:
Добрый день. Прошу продлить действие пакета, договор 10182250 до 03.06.20 включительно
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Ваш запрос обработан.
Валерий
написал(а) 26.05.2020 в 04:49:
Добрый день, решил зайти приобрести пакет, а пишет договор мой 958 не найден！как быть
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Валерий! Ваш договор был закрыт автоматически по сроку бездействия. Вам необходимо пройти повторно активацию, ссылка на странице авторизации
Евгений
написал(а) 13.05.2020 в 16:45:
дропы на буке хотел написать) 6 общага 2 этаж
Ответ от администратора: admin
Спасибо за обращение! Информация передана техническим специалистам.
Игорь
написал(а) 13.05.2020 в 10:57:
Что с сервером? То отключается интернет сам по себе, то скорости нет, теперь с сервером проблемы. Когда уже все стабильно работать будет???!!! Уже час подключится немогу, пишет: "RADIUS server is not responding"
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Действительно, существовала временная проблема с доступом. На данный момент проблема решена. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Евген
написал(а) 11.05.2020 в 16:51:
По вечерам по прежнему продолжаются дроны на букет. При такой цене на тарифы потрудиться уж решить проблему. Плюс отвратительная скорость трафика. Я понимаю что нагрузка на оборудование большая ну так потрудитесь его заменить. для чего платить за услугу которой невозможно пользоваться? только нервы тратить
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Сообщите, пожалуйста, общежитие и этаж где обнаружена проблема. Данная информация необходима для технических специалистов.
Добрый день. Информация о низкой скорости передана техническим специалистам, ответственным за работу точек доступа. Мы свяжемся с вами после решения проблемы.
Денис
написал(а) 22.04.2020 в 18:39:
Здравствуйте,скажите пожалуйста, сколько нервов ещё должно уйти до того момента когда появится какая-то стабильность при использовании вашего wi-fi? Договор 10198, общежитие 14 (2этаж). Уже какой день подключение не сразу но ладно- подключается,а грузит вообще непонятно как, то загружает, то не загружает страницы, какая то полная хаотичность которая более склоняется к тормозам, а не к адекватному сервису.. За что мы платим такие деньги???
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Ваша проблема зарегистрирована. Укажите, пожалуйста, номер договора, так как в Вашем сообщении указан несуществующий, а также каким устройством Вы пользуетесь для доступа в интернет.
Роман
написал(а) 10.04.2020 в 05:16:
Здравствуйте, вы мене продлили пакет интернета до 28.04.20 по причине отъезда в отпуск. По приезду из отпуска я не могу зайти в интернет. После ввода логина и пароля появляется надпись что у меня нет активного пакета интернета.
Договор 10168010
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Роман! Произошел сбой, при продлении Вашего пакета. В настоящий момент сбой устранен, Вы можете продолжить использование Вашего пакета трафика
Александр
написал(а) 31.03.2020 в 18:02:
Приостановите пакет до 15 мая номер договора 10195200
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Роман
написал(а) 29.03.2020 в 18:38:
Добрый день, я покупал пакет трафика 600 мб, израсходовал только 436 мб и при входе пишет что нет активного трафика, почему?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер договора.
Мария
написал(а) 29.03.2020 в 07:18:
Дог. 10087650 не подключается вай фай
Ответ от администратора: admin
Добрый день!
Видим, что по состоянию на 18:03 вы авторизованы в сети с устройства марки Xiaomi. Если это не ваше устройство, или интернет все равно не работает, просим детальнее описать проблему и ответить на вопросы:
1. В каком общежитии вы находитесь?
2. С какого устройства пытаетесь подключиться?
Ринат
написал(а) 27.03.2020 в 08:53:
Добрый день! Можно как то устранить проблемы с работой вашего интернета. Скорость очень низкая. Постоянный высокий пинг. договор 10164690
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Информация о Вашей проблеме передана специалистам на месте. Решится в ближайшее время.
Евгений
написал(а) 27.03.2020 в 05:35:
Здравствуйте прошу остановить пакет интернета на время отпуска и карантина с 27.03.2020 по 15.05.2020 договор 10109580
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Алексей
написал(а) 24.03.2020 в 01:28:
Доброго времени суток. Прошу приостановить действие пакета с 27.03.20 по 27.04.20, в связи с отъездом в отпуск. Договор 10182250
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Александр
написал(а) 23.03.2020 в 04:56:
Немогу могу зайти в личный кабинет пишит вход заблокирован номер дог. 11**5
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Александр! С Вашей стороны было выполнено 27 попыток входа с НЕВЕРНЫМ паролем. Блокировку на данный момент мы сняли. Чтобы получить правильный пароль, пройдите повторно активацию, указав номер телефона, на который зарегистрирован Ваш договор.
Сергей
написал(а) 20.03.2020 в 05:44:
Здравствуйте.Прошу приостановить мой действующий пакет услуг с 21.03.2020 по 20.04.2020, договор 10170740.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Вадим
написал(а) 16.03.2020 в 12:26:
Ребята, снижайте цены, это не дело, такого дорогого интернета я нигде не видел
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Наши специалисты работают над способами снижения стоимости тарифных планов в п. Еруда. Спасибо за обращение!
Алексей
написал(а) 11.03.2020 в 16:51:
Здравствуйте! Прошу приостановить Пакет Услуг «Оптима» Договор № 10090790 с 12.03.2020-11.04.2020. В связи с отъездом в отпуск. Прошу активировать остаток пакета 11.04.2020.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Александр
написал(а) 11.03.2020 в 05:57:
Не могу войти в личный кабинет. Просит обновить время и дату. Время точное дата то же. Обновлял толку нет.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Производилась перезагрузка оборудования. На данный момент Ваша проблема должна быть устранена.
Иван
написал(а) 10.03.2020 в 18:40:
Приостановить трафик вайфай с 12.03.20г до 10.04.20г, договор номер 10085380
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Андрей
написал(а) 09.03.2020 в 05:26:
Здравствуйте. Договор 10140170 . В ночь 9.03 20. Был в интернете с 00.00 до 00.30 примерно
У вас были проблемы со связью. Интернет постоянно вкл и выкл.
9.03. 20 посмотрел баланс был списан 1гб интернета не понятно за что. Общая сумма 1.3 гб. Я могу еще согласиться что 300 мб. Потратил. Но 1гб сверху?! Это сбой у вас в программе. Ничего не качал. Посмотрел ленту вк. Прошу разобраться в ситуации и вернуть трафик 1 гб.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Андрей!
По Вашей учетной записи действительно есть такой расход трафика, как вы и описали. При этом неисправностей на сети в указанный Вами период времени не зафиксировано. В течение суток мы пришлем вам на электронную почту вашу историю посещений интернет страниц в указанное время и дадим окончательный ответ по части возможности возврата потраченного трафика.
Роман
написал(а) 04.03.2020 в 17:20:
Прошу возобновить действие пакета интернета после отпуска который продлится с 5.03.20 по 5.04.20. Тел. 89132206948 договор 10168010
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
иван
написал(а) 03.03.2020 в 18:29:
провайдеры мы за что вам деньги платим??? инернет вообще ужасный!!! с ноута не зайти!!! делайте давайте!!! ( Благодатный)
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Действительно, на данный момент встречается проблема с доступом к интернету при использовании ноутбука. Решение данного вопроса является для нас приоритетной задачей. Обязуемся в кратчайшие сроки устранить. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Алексей
написал(а) 01.03.2020 в 01:15:
Добрый день. Договор №10084880, прошу приостановить доступ до 01.04.2020, в связи с отпуском.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Евгений
написал(а) 29.02.2020 в 18:27:
Та же самая проблема. С телефона интернет есть с ноутбука подключено но соединение отсутсвует, либо сбрасывается через 10-15 минут. Раньше не было такой проблемы. Ваша ссылка выводит на ту же самую страницу авторизации, после чего проблема с отключением повторяется. Может адрес маршрутизатора вручную вбить? Подскажите что делать подробнее!
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Действительно, на данный момент встречается проблема с доступом к интернету при использовании ноутбука. 04.03 были предприняты меры по её устранению. Сообщите пожалуйста на почту wifi@proektks.ru удалось ли Вам получить доступ в Интернет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Олег
написал(а) 27.02.2020 в 17:48:
Договор 10149970!добрый вечер если чесно уже начинает надоедать работа фай фая.... Цена дико дорога, а стабильности нету.... Не подключаеться, если подключаеться то теряеться связь через мин 30 каждый раз и потом опять подключаешь пол часа! Общ 14 2 этаж! Настройки на ноутбуке правильные!
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Действительно, на данный момент встречается проблема с доступом к интернету при использовании ноутбука. Решение данного вопроса является для нас приоритетной задачей. Обязуемся в кратчайшие сроки устранить. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Андрея
написал(а) 24.02.2020 в 08:17:
Добрый день! Договор № 10082040 . Произвел оплату трафика 1500р. Деньги с карты сняли и зачисления на счет не произошло. При попытке авторизоваться пишет нет активного пакета.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Исходя из полученной информации, на данный момент оплата прошла и у Вас не должно возникать проблем с доступом в Интернет. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Олег
написал(а) 23.02.2020 в 17:03:
Номер договора 10149970 не могу подключиться с ноутбука ошибка днс, в настройках все в автомате стоит! Либо подключается и через некоторое время скидывается и опять без доступа к сети.... Нахожусь п еруда общ 14 2 этаж
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Авторизуйтесь с Вашего компьютера по ссылке: http://192.168.200.1/login
