Купил за 1000 руб интернет оплата прошла на балансе в личном кабинете пишет 0 руб номер договора 10215320 разберитесь пожалуйста.
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, дату и время оплаты.
ЕВГЕНИЙ
написал(а) 22.10.2021 в 15:11:
Здравствуйте, прошу приостановить интернет трафик на время отпуска с 24.10.2021.г. по10.12.2021.г. договор 10109580 . Заранее спасибо
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
максим
написал(а) 01.09.2021 в 10:48:
Здравствуйте купил пакет 250руб зашёл два раза на почту и трафик пишет израсходован договор №10213900
Ответ от администратора: admin
Добрый день!
Действительно, Ваш пакет трафика был израсходован в течение дня.
Трафик использовался с двух устройств.
На одном сессия длилась в период с 08:25 до 09:50
На другом было две сессии:
В период с 13:58 до 14:14 и в период с 14:25 до 14:31
ЕВГЕНИЙ
написал(а) 13.07.2021 в 16:37:
здравствуйте прошу приостановить интернет трафик в связи с отпуском договор 10109580 с 14.07.21 по 25.08.21.г.
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Евгений! Ваш запрос обработан
Наталья
написал(а) 13.05.2021 в 12:32:
Какой пакет интернета даётся на месяц? Договор 10210530
Ответ от администратора: admin
Срок действия всех пакетов услуг составляет 1 календарный месяц с момента оплаты. Также доступ в Интернет прекращается при исчерпании трафика, включенного в пакет.
Наталья
написал(а) 13.05.2021 в 08:05:
10210530 это мой номер договора. Я 12.05.21 заплатила за интернет в п. Еруда а сегодня не могу войти в интернет требует активацию ввожу логин и пароль не хватает трафика, а деньги на счету есть, что делать?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Действительно 12.05.2021 в 19:07:59 Вами был приобретен пакет услуг "На связи". 13.05.2021 в 07:20:16 он был израсходован.
ЕВГЕНИЙ
написал(а) 09.05.2021 в 10:26:
добрый день. прошу разблокировать пакет по договору 10109580 не могу войти в интернет 09.05 21 заранее спасибо
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте! Попробуйте повторно зайти. Блокировок никаких на Ваш пакет трафика не установлено
Рустам
написал(а) 01.05.2021 в 17:35:
п. Еруда. Договор № 10206400
Договор закрыт автоматически! При активации:
Вы уже активировали этот номер телефона.
При переходе по ссылке заходит в личный кабинет, но всё так же договор закрыт. А оплата на счёт уже прошла и видно в личном кабинете это.
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте! Ваша учетная запись восстановлена, Пакет зачислен
Сергей
написал(а) 15.04.2021 в 11:00:
Сегодня купил пакет трафика даже в контакте не попереписывался, на час не хватило в общем быстро очень улетел куда то,
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер договора.
ЕВГЕНИЙ
написал(а) 03.04.2021 в 04:20:
здравствуйте прошу приостановить интернет пакет с 04.04.21 по 08.05.21.г. в связи с отпуском. договор 10109580, заранее спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш Запрос обработан.
Алексей
написал(а) 08.03.2021 в 16:57:
Здравствуйте! Почему не стабилен сигнал связи, при том, что нахожусь максимально близко к роутеру в комнате? В вечернее время вообще отвратительный сигнал! Договор № 10090790, общ 3, ком. 207.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Запустили Вашу проблему в работу. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Владимир
написал(а) 17.02.2021 в 17:11:
Здравствуйте . Приостановите пожалуйста интернет пакет на время отпуска с 18.02.2021 г. по 01.04.2021 г. Заранее спасибо!
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан. Просим, пожалуйста, в дальнейшем указывать номер договора.
Саттар
написал(а) 07.01.2021 в 17:32:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что происходит с вашим Wi-Fi, сигнал прыгает то полный сигнал, то одна палочка. Решите проблему, проблема у всех
Здравствуйте. Приостановите, пожалуйста, интернет пакет до 19.01.2021 в связи с задержкой из отпуска. Номер договора 10182970. За ранее спасибо!
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш Запрос обработан.
Сергей
написал(а) 22.11.2020 в 17:03:
Здравствуйте прошу остановить интернет пакет на время отпуска с23.11.2020 по 04.01.2021.г. номер договора 10182970. Заранее спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
ЕВГЕНИЙ
написал(а) 09.11.2020 в 18:19:
Здравствуйте прошу остановить интернет пакет на время отпуска с12.11.2020 по 01.01.2021.г. номер договора 10109580. Заранее спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Аркадий
написал(а) 26.10.2020 в 17:38:
Аркадий, договор10139700, при подключении сообщение, что договор автоматически расторгнут!??? Надо снова активизироваться.Активизируюсь, пишут, что нет средств на счете, а у меня там 500 рулей??? С уважением....
Ответ от администратора: Александр
Здравствуйте, Аркадий! Договор 10139700 закрыт по причине бездействия более 4 месяцев. 27/10 был произведен возврат денежных средств, поступивших после закрытия данного договора. Для продолжения получения Вами услуг, необходимо пройти активацию нового договора на странице авторизации и по новому договору произвести оплату
Михаил
написал(а) 30.08.2020 в 17:25:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Взял пакет за 250 рублей а он закончился спустя 3 минуты. Один раз позвонил по видео и он закончился, это как вообще возможно?
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации.
Роман
написал(а) 17.08.2020 в 17:04:
Добрый день! Прошу приостановить действие пакета трафика по договору № 10183410 на время отпуска с 18.08.2020 по 20.09.2020
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Ваш запрос обработан.
Андрей
написал(а) 28.07.2020 в 16:03:
Невозможно подключиться к сети, ошибка: RADIUS server is not responding
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Произошла авария на сети. На данный момент проблема устранена.
Александр
написал(а) 28.07.2020 в 14:41:
Добрый день! Нет подключения при авторизации. Ошибка "RADIUS server is not responding" Вахтовый посёлок Еруда
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Произошла авария на сети. На данный момент проблема устранена.
Михаил
написал(а) 23.07.2020 в 16:35:
Добрый день! Возможно ли подключить к данной сети телевизор со смарт тв, сколько не пробовал не получается ...
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Ограничения с конкретными видами устройств не предусмотрены. Попробуйте подключиться к сети КС и в браузере телевизора пройти авторизацию вручную.
Сергей
написал(а) 11.07.2020 в 07:20:
Добрый день!
Нет подключения при авторизации.
Ошибка "RADIUS server is not responding"
Вахтовый посёлок Еруда.
Договор 10198020
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Произошла авария - обрыв кабеля. На данный момент неполадка устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Евгений
написал(а) 28.06.2020 в 16:52:
Здравствуйте прошу приостановить интернет трафик на время отпуска с 30.06.2020.г. по 15.08.2020.г договор 10109580
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Ваш запрос обработан.
Андрей
написал(а) 25.06.2020 в 07:41:
Здравствуйте! Будет ли расширяться линейка тарифов в Еруде? Интересует безлимитные предложения и их ориентировочная стоимость?
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Расширение линейки тарифов не планируется. Безлимитные предложения на данный момент невозможны ввиду ограниченности магистрального ресурса. Спасибо за Ваше обращение!
Валерий
написал(а) 14.06.2020 в 01:09:
Здравствуйте, договор 10198100 отключите интернет на период отпуска с 15.06.2020 по 02.08.2020
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Ваш запрос обработан.
Виталий
написал(а) 09.06.2020 в 16:46:
Добрый вечер, подскажите почему пополнение с карты ВТБ не проходит.
Пишет что нет подключения к интернену, карту не пропускает и просит что б я обратился к продавцу.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Проверили Вашу попытку оплаты в системе. Полученная информация свидетельствует о том, что банк, выпустивший карту, не позволяет совершить операцию, то есть Вам следует обратиться в банк-эмитент. Спасибо за обращение!
Денис
написал(а) 07.06.2020 в 13:59:
Здравствуйте, приостановите пожалуйста пакет по договору 10180410 ,отпуск с 08.06.2020 до 10.07.2020 . Активируйте пожалуйста его потом по запросу.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Фактически мы продлеваем срок действия пакета, а не приостанавливаем. На указанный временной период Ваш пакет продлен.
Алексей
написал(а) 03.06.2020 в 20:22:
Здравствуйте. Договор 10182250, мне продлили пакет до 07.06.20, но не могу подключиться, пишет нет активного трафика, пакета.
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Действительно возникла ошибка. На данный момент Ваша проблема решена.
